CRM bedeutet Customer Relationship Management, der deutsche Begriff dafür ist Kundenverwaltung (siehe auch die App im Menü von odoo). Es gibt mindestens zwei Einsatzzwecke.
Innendienst CRM: Genauigkeit im Einzelfall zählt, hier geht es konkret um Aufgaben, Aufträge und Geld. Alle müssen wissen was abläuft.
Marketing CRM: Hier werden Beziehungen aus der Masse heraus aufgebaut und Erkenntnisse gesammelt. Die Genauigkeit wächst im Einzelfall je näher der Bestellzeitpunkt kommt.
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Administrator
In dem Fall habe ich die Frage gleich selbst beantwortet. Normalerweise wäre hier der Platz für Austausch und Antworten.